Ayıplı Ürün Değişiminde Ek Ücret Ve Kargo Masrafı Talebi Kabul Edilemez

25.03.2026 tarihinde Ext.tr Instagram sayfasından yaklaşık 1.900 TL ödeyerek bir kıyafet satın aldım. Ürün elime ulaştığında dikişlerinde bariz hatalar olduğunu gördüm ve ayıplı ürün olduğu için firma ile değişim talebiyle iletişime geçtim.

Ancak tarafıma, ürün ayıplı olmasına rağmen değişim için ekstra ücret talep edileceği ve kargo ücretlerinin de gidiş–dönüş olarak tamamen benim tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Hem hatalı dikilmiş bir ürün gönderilip hem de değişim için ek ücret ve kargo masrafı istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı ürünün, hiçbir ek ücret ve kargo bedeli talep edilmeden, ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin devam edeceğini ve gerekli tüm resmi yolları değerlendireceğimi belirtmek isterim.