Kırık Kapaklı Allık Ürünüm İçin Acil Değişim Talebi

Ino Beauty Türkiye’den 81213 numaralı siparişimde yer alan stick allık ve yanında gönderilen termal çanta, dün, 9 Eylül tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi. Ürünü kendi ismim ve soy ismimle, markanın kendi internet sitesi üzerinden sipariş ettim.

Allığı dün teslim aldıktan sonra, bugün ilk kez kullanmak için ucundan çok az açıp tekrar kapattım. Buna rağmen üründe bir dengesizlik olduğunu fark ettim. Kapağı tekrar açtığımda ise allığın tamamen koptuğunu ve kapağa yapışmış halde olduğunu gördüm. Normalde Mac gibi markaları tercih eden, makyaj malzemelerini her zaman kendi termal çantasında ve güneşten uzak şekilde özenle muhafaza eden biriyim. Bu kadar özen göstermeme rağmen ürünün daha ilk günden bu şekilde dağılması, hem kalite açısından hem de kullanıcı olarak benim adıma büyük hayal kırıklığı oldu.

Sosyal medyada birçok influencer’da görüp hem fiyatı uygun olduğu hem de bakım yapılabilir denildiği için denemek istedim; ancak gelen ürünün bu kadar dayanıksız ve özensiz olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü, gönderilen termal çantasında, diğer makyaj ürünlerimle aynı şartlarda saklamama rağmen bu durumun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Hasarlı gelen bu stick allık için hiçbir ek ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve sürecin en kısa sürede tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.