Kırık Allık Gönderildi Ve Markadan Geri Dönüş Yok

Trendyol üzerinden 15 Ağustos’ta İno markasının güneş kremi, allık ve ışıltılı yüz nemlendiricisinden oluşan 3’lü setini satın aldım. Kargo elime dün ulaştı ve paketi açtığımda allığın tamamen kırılmış halde gönderildiğini gördüm.

Durumu hemen destek talebi açarak iletmeme rağmen marka tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Yorumlara baktığımda da başkalarının da benzer şekilde kırık ürün aldığını ve markanın bu konuda duyarsız davrandığını gördüm.

Sürekli kırık ürün gönderilmesi ve müşteriyle ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırık gönderilen ürünün yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili markadan özür bekliyorum. Ayrıca bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için markanın paketleme ve kalite kontrol süreçlerini acilen düzeltmesini talep ediyorum.