İno Beauty Setindeki Kırık Ve Çentikli Ruj, Güven Kaybı Ve İade Talebi

İno Beauty markasından ilk defa alışveriş yaparak nemlendirici krem, güneş kremi ve rujdan oluşan bir set satın aldım. Siparişimi 9 Ocak’ta verdim ve ürünler 12 Ocak’ta elime ulaştı. Ruju denemek için açtığımda, rujun üzerinde ve yan kısımlarında sanki tırnak iziyle oluşmuş gibi çentikler olduğunu, rujun duruşunun da yamuk olduğunu fark ettim. Ruj çubuğunu yukarı doğru kaldırdığımda ürünün kırık olduğunu gördüm.

Ruju tekrar yerine oturtup kapağını kapatmak istediğimde bu kez ruj kapağa bulaştı ve tamamen dağıldı. Bu durum, tarafıma gönderilen ürünün ya defolu ya da daha önce açılmış ve kullanılmış olabileceğini düşündürerek markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. İlk alışverişimde bu kadar özensiz bir ürünle karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu set için toplam 2.856 TL ödeme yaptım. Instagram sayfanız üzerinden de durumu yazılı olarak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Tüm bu olumsuz deneyim nedeniyle gönderilen setin tamamen iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Benzer bir mağduriyet yaşamamak adına bu şikayet sonrasında ürün kontrol süreçlerinizin de gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.