Sipariş Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Ino Beauty

6 Eylül 2025 16:252.412

28 Ağustos 2025 Çarşamba günü İno Beauty'nin resmi internet sitesinden 21157 numaralı siparişimle üçlü set (güneş kremi, nemlendirici ve allık içeren paket) satın aldım. Toplamda 3470 TL ödedim. Sipariş verirken, kargoya verildiğinde tarafıma bilgilendirme mesajı geleceği belirtildi; ancak bugüne kadar ne bir kargo takibiyle ilgili bilgi ne de başka bir geri dönüş alabildim.

Siparişim Ankara/Çankaya adresine gönderilecekti. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için çeşitli yolları denedim fakat herhangi bir iletişim numarasına ya da yetkili bir kişiye ulaşamadım. Siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadığım için mağdur oldum.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

2 Destek

Ino Beauty

9 Eylül 2025 09:40 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhabalar, Aras Kargo ile iletişime geçip gönderinizin güncel durumu hakkında bilgi alacağım. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağım. Sevgiler, ıno 🌊

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Siparişim Nerede Bilgi Alamıyorum Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Esra

Ino Beauty

1 Ekim 2025 16:122.282

30.09.2025 tarihinde ıno Cosmetic’in internet sitesinden “set” siparişi verdim. Sipariş numaram 23656. Siparişi kredi ka...rtı ile 3.059 TL ödeyerek tamamladım. Siparişin aynı gün kargoya verileceğini umuyordum ancak şu ana kadar herhangi bir kargo hareketi olmadı ve siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbi...

1 Destek1 Yorum

Çözüldü

Söz Verilen Kargolama Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Aybige

Ino Beauty

26 Eylül 2025 10:411.865

"Şikayetime aldığım hızlı yanıt ve çözüm için gerçekten çok teşekkür ederim ilginiz beni mutlu etti buna diyecek lafım yok fakat dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz diyorsunuz nereden ulaşacağız acaba zaten ulaşamadığım için şikayetim var dan şansımı denedim. Sitenize ulaşabileceğimiz bir numara, mail, destek hattı vs oluşturursanız cidden çok iyi olur :)"

Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Gözde

Ino Beauty

28 Ekim 2025 11:401.830

22 Ekim’de İno Beauty’nin kendi internet sitesi üzerinden güneş kremi ve allık siparişi verdim (Sipariş No: 25249). Topl...amda 1946 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin gönderildiğine dair bir bilgi ve kargo takip numarası iletildi, ancak ürünler yanlış adrese gönderildi. Bu dur...