to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Lateks Yatakta Aşırı Çökme Ve Cevapsız Teknik Destek
2023 yılında internet üzerinden Innova Bedding markasının %100 lateks olduğu belirtilen yatağını satın aldım. Ürünün 5 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle vurgulanarak tarafıma satıldı. Ancak bir süredir bu yatakta yatarken belim doğrudan bazaya değecek kadar çökme yaşıyorum ve bu durum konforumu ciddi şekilde bozuyor.
Konuyla ilgili bilgi almak için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım. Bana teknik ekibin inceleyip dönüş yapacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Satış aşamasında anında yanıt verilirken, sorun yaşanınca bu kadar uzun süre sessiz kalınması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yatağın 5 yıl garanti kapsamında olduğunu belirterek almış olmama rağmen, yaşadığım bu çökme probleminin garanti dahilinde değerlendirilmesini ve teknik ekibin en kısa sürede tarafımla iletişime geçerek yatağı incelemesini talep ediyorum. Lateks bir yatakta böyle bir sorunun onarımla çözülemeyeceği açık olduğundan, garanti koşulları çerçevesinde yatakla ilgili kalıcı çözüm sunulmasını ve öncelikli olarak ürün değişimi yapılmasını istiyorum.
