İninal Kart Yüklediğim 1000 TL Bakiyeyi Kullanamama ve İade Talebim

İninal fiziki kartıma yaklaşık 2 yıl önce 1000 TL yükledim ve bakiyemde 1000 TL olarak görünüyordu. Ancak bu bakiyeyi kullanmak istediğimde sürekli hata aldım ve hiçbir şekilde harcama yapamadım.
Sorunu çözmek için önce İninal uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine yazdım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim ancak bu kez uygulama App Store’da bulunamadı hatası aldım. Daha sonra İninal’a mail yoluyla da ulaştım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kartım şu anda kayıp olduğu için kart üzerindeki tam bilgileri paylaşamıyorum, sadece hatırladığım kadarıyla kart numarasının 5606 ile bittiğini ve hesabı açtığım telefon numarasını da hatırladığımı belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 2 yıldır hesabımda görünen bu 1000 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamadım ve mağdur oldum. İninal’dan, kullanılmayan bu bakiyemin güncel tutarı ne ise tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.