800 TL Bakiye Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uzun süredir kullandığım fiziksel İninal kartımda 800 TL bakiyem bulunuyor; ancak yaklaşık 8–9 aydır bu parayı ne ATM’den çekebiliyorum ne de herhangi bir harcamada kullanabiliyorum. Kartımda ya da hesabımda blokeye dair herhangi bir uyarı, güvenlik bildirimi veya benzeri bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte telefonla müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim, fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım; dolayısıyla sorunla ilgili herhangi bir açıklama da alamadım. Kartımda duran paramı kullanamamak ve bu kadar uzun süre çözüm bulamamak beni mağdur ediyor.

Kartımda bulunan 800 TL bakiyemin en kısa sürede banka hesabıma aktarılmasını ve kartımla ilgili sorunun net bir şekilde açıklanarak kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.