Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi Şikayeti

İnhores.com üzerinden Hera Butiks Hotels Alaçatı’da 28.05.2026–29.05.2026 tarihleri için 5.400 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 28052026182023’tür. Otele gittiğimde ise otelde yer olmadığını, buna rağmen İnhores sisteminde odaların dolu görünmediğini ve bu yüzden beni otele alamayacaklarını söylediler. Yani fiilen hiç konaklama yapamadım.

Bu durum üzerine hem otelle hem de İnhores ile ücret iadesi için görüştüm. En son 1 Temmuz’da yaptığım görüşmede, ödediğim tutarın en geç 7 Temmuz’a kadar tarafıma iade edileceği söylendi. Sonrasında her seferinde ödemenin ileri bir tarihe öteleneceği söylenerek oyalandım, yetkili olarak verilen telefon numaralarından da aramalarıma dönüş yapılmadı, çoğu zaman telefonlarım açılmayıp sürekli meşgule verildim. Belirtilen tarihten sonra mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Konaklamadığım halde tahsil edilen 5.400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.