to read complaints and reviews, or file yours.İnglesina Az Kullanımda Kırılan Bebek Arabası Ön Tekerleği Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 2,5 yıl önce Amazon Türkiye üzerinden İnglesina Quid 2 Vespa model bebek arabası satın aldık. Ürünü kapatırken herhangi bir zorlanma ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen, kapatma esnasında ön tekerleği kırıldı. Günlük kullanım için ayrıca İnglesina Aptica xt arabamız da bulunduğu için Quid 2’yi ayda en fazla 3-4 kez kullandık, yoğun ve yıpratıcı bir kullanım söz konusu değildi.
Ürünün garantisi bu yıl Mayıs ayında bitmiş olsa da, yaşanan kırılmanın bizim hatamızdan kaynaklanmadığını, ürünün bu kadar az kullanımda bu şekilde arıza vermesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Inglesina’nın formunu doldurarak durumu ilettim, tekerlek değişimi için tarafıma 3000 TL gibi oldukça yüksek bir ücret çıkarıldı.
Bu kadar az kullanılan ve kendi hatamız olmadan kırılan bir parça için ücretsiz değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de çok cüzi, makul bir ücretle çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Inglesina Türkiye’nin tek yetkili distribütörü olarak, %100 müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği sizi bilgilendirmek isteriz. İlgili ürününüz henüz teknik servisimize fiziksel olarak ulaşmamış olup, tarafımıza iletilen görseller üzerinden yapılan ön değerlendirmede; ön tekerlek bağlantı noktasında meydana gelen hasarın kullanıma bağlı zorlanma, yıpranma veya darbe kaynaklı olabileceği yönünde bulgular görülmektedir. İlgili parça, normal kullanım koşullarında kendiliğinden veya herhangi bir zorlanma olmaksızın kırılabilecek bir parça değildir. Bu nedenle mevcut durumda yaşanan hasarın, üretim kaynaklı bir problem kapsamında değerlendirilmesi mümkün görünmemektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ürününüzün garanti süresi sona ermiş durumdadır. Garanti kapsamı dışında kalan ve kullanıcı kaynaklı olduğu değerlendirilen durumlarda, teknik servisimiz yalnızca ücretli onarım veya parça değişimi konusunda destek sağlayabilmektedir. Teknik servisimiz tarafından iletilen ücret, herhangi bir ticari kazanç amacıyla değil; ürünün ithal yedek parça olması, orijinal parça kullanımı, lojistik ve servis süreçleri göz önünde bulundurularak belirlenmektedir. Ürününüzün teknik servisimize ulaştırılması halinde, gerekli detaylı inceleme yapılarak kesin değerlendirme tarafınıza ayrıca iletilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle. Inglesina Türkiye
Halihazırda bizde bulunan inglesina aptica xt modelini günlük kullandığımızı belirtmiştim. Dolayısıyla bu arabada yıpranma zorlanma gibi durumlar yaşanmadı. Kırılan yer PİM gibi olan yer çok ince. Daha sağlam yapılabilirmiş. Bizim hatamız bulunmamakta dolayısıyla servise incelemeye göndermek için gerekli desteği rica ediyorum.
Merhaba, Teknik servis formunuza verilen yanıttaki gibi ürününüzü inceleyemeye gönderebilirsiniz. Detaylı bilgi için teknik servis yetkilimizle veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygı ve sevgilerimizle.
Parçayı servise gönderdik. Ücretsiz değişim yapıldı. İlgilenen Yunus Bey'e teşekkür ederiz.
