to read complaints and reviews, or file yours.İngiliz Kültür Dil Kursları Torbalı Personel Tavrı
Torbalı İngiliz Dil Kültür Yabancı Dil Kursu’ndan ve özellikle “m***” isimli personelden kesinlikle şikayetçiyim. Kendisi müşterilere karşı son derece laubali, ucuz ve profesyonellikten tamamen uzak bir tavır sergiliyor, bu da hizmet almayı hem imkansız hem de son derece rahatsız edici bir hale getiriyor. Müşteri memnuniyetinden çok yöneticisini memnun etmeye odaklanan bir hizmet anlayışı olduğuna defalarca kez bizzat şahit oldum.
Bu kurumla paylaşılan kişisel verilerin de kesinlikle güvende olmadığını düşünüyorum. İlgili personel tarafından kişisel telefon numaralarımız kullanılarak rahatsız edici boyutlara varan, sürekli ve çok rahatsız edici aramalar yapılıyor. Kişisel verilerin bu şekilde izinsiz ve kötüye kullanımı, kurumun güvenilirliğini tamamen zedelemiş durumda.
Ayrıca, kurumun bu vasat hizmeti ve personel kaynaklı kötü imajı örtbas etmek için, kurumdan hiçbir gerçek hizmet almamış olan personel yakınlarına sahte olumlu yorumlar yaptırdığını biliyorum. Bu etik dışı ve yanıltıcı uygulamaya dair kanıtlar da mevcut.
Yaklaşık 6 aydır devam eden bu olumsuzluklara rağmen, kurumla yapılan iletişimler sonrasında herhangi bir aksiyon alınmadı, sorunu çözmek için ciddi bir adım atılmadı. Tüm bu sebeplerle, özellikle adı geçen ilgili personel hakkında gerekli idari ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını ve kişisel verilerimin izinsiz kullanılmasına derhal son verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Ö. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim alınmış olup konu kurum yönetimi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. İlgili personel hakkında tarafınızca ileri sürülen iddialar oldukça ciddi nitelikte olduğundan konu kurumumuz tarafından dikkatle incelenmiştir. Yapılan ilk değerlendirmede, söz konusu personelin de yaşanan iletişim süreci ile ilgili olarak hukuki yollara başvurduğu ve konunun adli mercilere intikal ettiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle konu şu aşamada ilgili hukuki süreç kapsamında değerlendirilmekte olup gerekli incelemeler yetkili makamlar tarafından yürütülmektedir. Kurumumuz, çalışanlarının ve öğrencilerinin güvenliği ile kurumsal etik kurallar konusunda gerekli hassasiyeti göstermekte ve süreci yakından takip etmektedir. Gerekli değerlendirmeler ve resmi süreçler doğrultusunda hareket edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
