İngiliz Akademi Dil Okulları'nda Eğitim Kalitesi Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar

Geçen yıl Temmuz ayında kızımı Beylikdüzü’indeki İngiliz Akademi Dil Okulları’na İngilizce eğitimi için kaydettirdim. Yaklaşık 3 hafta derse gitmemize rağmen kızımın eğitiminde hiçbir ilerleme olmadı, sınıf ortamından ve anlatımdan hiç memnun kalmadık. Bu süreçte kitapları bile hâlâ gelmemişti. Okulun tuvaletleri kadın–erkek aynı yerde, sifonları çalışmıyor ve hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede kötüydü. Tüm bunları O**** Bey’e ilettim.

Yaşadığımız sorunlar nedeniyle kaydımızı iptal etmek istediğimde büyük bir ısrarla kaydı sildirmemek için uğraştılar, keşke aynı çabayı eğitim kalitesine gösterselerdi. Sonrasında uzlaşmaya vardık ve WhatsApp üzerinden kendisinin de onayıyla ödemenin her ayın 30’unda, toplam 22.000 TL olacak şekilde 6 taksit halinde tarafıma iade edileceği bildirildi.

Ancak bu süreçte her ay beni oyaladılar, ödemeleri hiçbir zaman gününde yapmadılar. “Muhasebeci hasta”, “unutuldu” gibi bahanelerle sürekli ertelediler. Ne doğru düzgün bir merkez adresi belli ne de iletişimleri sağlıklı. Şu ana kadar 6 taksitin sadece 3’ü ödendi, geriye kalan yaklaşık 11.000 TL’lik 3 taksit hâlâ tarafıma ödenmedi.

Bu ay 4. Taksitin ödenmesi gerekiyordu ve benden bütün kurumlardaki şikayetlerimi silmemi istediler. Daha önce yaptığımız anlaşmaya güvenerek şikayetlerimi sildim. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’nin kendilerine yazı gönderdiğini öğrendim. Bu nedenle ayın 30’undan beri WhatsApp üzerinden her yazışmama “bugün, yarın” diyerek oyalayıcı cevaplar verdiler ama ayın 30’undan bu yana hiçbir ödeme yapılmadı. Sürekli aramaktan ve yazmaktan yoruldum.

Ben başta dershaneden kanunen cayma hakkımı kullanarak %10 kesintiyle iade talep etmiştim, fakat anlaşıldığı şekliyle bu iadenin bile yerine getirilmediğini görüyorum. Eğitim kalitesi sıfır, iletişim sıfır ve her durumda veliyi zor durumda bırakan bir tutum içindeler. Kalan yaklaşık 11.000 TL’lik iadenin, anlaşmamıza uygun şekilde ve gecikme faiziyle birlikte tarafıma derhal ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal merciler nezdinde süreci sonuna kadar takip edeceğimi beyan ediyorum.