Satın Alınan YÖKDİL Kitabında Cevap Anahtarı Yok Ve Video Çözümlerine Erişilemiyor

8 Mart’taki YÖKDİL sınavıma bir haftadan az kalmışken son tekrarlarımı yapabilmek için güvendiğim İnformal Yayınları Grubu’nun YÖKDİL çıkmış sorular kitapçığını Trendyol üzerinden satın aldım ve 26.02.2026 Perşembe sabahı elime ulaştı. Kitabı açtığımda cevap anahtarının kitapta yer almadığını gördüm. Kitapta ve açıklamalarda cevap anahtarı ile video çözümlere erişim için QR kodla ulaşım vaat ediliyor olmasına rağmen, QR kodu okuttuğumda PDF ya da ücretsiz bir içerik yerine ücretli bir YouTube.com kanalına yönlendirildim.

Sınavım çok yaklaştığı için mecburen “hadi sınavım kalmasın” diyerek bu kanalı da satın aldım; ancak bu kez de videoların eksik olduğunu fark ettim. Hem kitap için para verip cevap anahtarına ulaşamıyorum, hem de ekstra ödeme yaptığım halde tüm video çözümlerine erişemiyorum. Buna ek olarak, cumartesi öğleden sonra (saat 14.50 civarı) kendi web sitelerindeki WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım; fakat mesajıma ancak pazartesi akşamüstü (16.59) geri dönüş yapıldı. Çalışma saatleriniz 9–17 olabilir; ancak benim sınavım 8 Mart’ta ve her dakikamın kritik olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.

Yaklaşık üç gün bu sorun çözülmediği için çalışma düzenim bozuldu, zaman kaybettim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Parasını ödediğim kitabın net ve eksiksiz cevap anahtarına ve yanında vaat edilen tüm video çözümlerine derhal erişmek istiyorum. Eğer bu hizmeti hemen ve eksiksiz bir şekilde sunamayacaksanız, hem kitap hem de yönlendirildiğim ücretli kanal için ödediğim tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Sınav stresimin üzerine bir de bu koordinasyonsuzluk ve gecikmeli iletişimin eklenmesini istemiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.