İnformal Yayınları Kara Kutu Kare Kodu Okuttuğumda Beni Hiçbir Şekilde Video Çözümlere Ulaştırmadı

Gülsün

966

İnformal Yayıncılık’a ait Kara Kutu kitap setini, tanıtımda ve satışta özellikle “video çözümlü” olduğu vurgulandığı için kendi resmi internet sitelerinden satın aldım. Kargom 8 Şubat’ta elime ulaştı. Kitabı kullanmaya başladığımda kare kodu okuttuğumda beni hiçbir şekilde video çözümlere ulaştırmadığını fark ettim.

Bunun üzerine yayıneviyle kendi imkanlarımla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, aramalarımda telefonlarım açılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi. Uzun uğraşlardan sonra bu kez Instagram üzerinden birine ulaşabildim ve bana video çözümlerin ancak Youtube.com üzerinden “Katıl” aboneliği ile, ayrıca bir ücret ödeyerek izlenebileceği bilgisi verildi. Bu bilgi, satın alma aşamasında hiçbir yerde açıkça belirtilmemişti.

Benim asıl şikayetim, bu ek ücretin kendisinden çok, satış esnasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan “video çözümlü” vaadiyle tüketicinin yanıltılmasıdır. Kitaplar için zaten ciddi bir ödeme yapmışken, sonradan ortaya çıkan bu gizli ücretlendirme ve tüm bu süreçte karşımda muhatap bulamamam sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve ürünleri iade edeceğim.

Bu nedenle İnformal Yayıncılık’ın bu ticari uygulamasının “ayıplı hizmet” ve “yanıltıcı reklam” kapsamında ilgili mercilerce denetlenmesini, bilgilendirilmesini talep ediyorum.