Çift Ödeme Ve Yanlış Basım Yıllı Kitaplar İçin İade Ve Ücretsiz Değişim Talebi

29 Mayıs 2024 tarihinde saat 03:04’te İnformal’in kendi web sitesi üzerinden İnformal Kara Kutu seti için Iyzico aracılığıyla 502,65 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım, ancak bu işleme rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı. Ardından aynı gün saat 03:07’de tekrar ödeme yaparak bu kez Iyzico bakiyemden 502,65 TL ödedim ve bu sefer 4038224662 numaralı sipariş oluşturuldu. Böylece aynı ürün için iki kez ödeme alınmış oldu. İlk işlemin Iyzico ödeme numarası 4038223764’tür ve karşılığında sipariş oluşmadığı için bu ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Oluşan ikinci sipariş kapsamında gönderilen Kara Kutu setinde ise kitap basım yılları yanlış gönderildi. Siparişimde özellikle 2024 basım 3 cilt kitap beklerken, elime ulaşan kargoda 1. Cilt 2026, 3. Cilt ise 2025 basım olarak geldi, sadece 2. Cilt 2024 basım olarak doğru gönderilmişti. Kargo dün teslim edildi ve ben basım tarihlerindeki bu hatayı aynı gün fark ettim.

Yaşadığım bu iki sorunla ilgili olarak WhatsApp’dan firmaya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sipariş oluşmayan ilk ödemenin (Iyzico ödeme numarası 4038223764) en kısa sürede iadesini, hem de yanlış basım yıllarıyla gönderilen kitapların doğru baskılarla bir an önce ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.