Yanlış Ve Eksik Kitap Seti Gönderildi, Doğru Setin Hemen Teslimi Gerekiyor

19 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden İnformal Yayınları adlı satıcıdan İnformal Yayınları’na ait “Kapsamlı Matematik ve Geometrinin Kara Kutusu” kitaplarını sipariş ettim. Bu set toplamda üç kitaptan oluşuyor; matematik kısmı iki cilt (cebir ve problemler) ve geometri kısmı tek kitaptan oluşması gerekirken, 21 Şubat 2026’da elime ulaşan kargoda matematik kısmı tek kitap halinde gönderilmiş, yani set hem eksik hem de yanlış gönderilmiştir.

Konu ile ilgili Trendyol desteğe başvurduğumda satıcı ile iletişime geçmem söylendi. İade süreçleriyle uğraşmak istemiyorum; zaten siparişi doğru ürünleri almak için verdim, yanlış ürün göndermeselerdi böyle bir sorun yaşamazdım. Talebim, siparişimde belirttiğim şekilde toplam üç kitaptan oluşan setin doğru ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesi ve yanlış gönderilen kitabın da aynı süreçte çözüme kavuşturulmasıdır.

İlgili sorumsuz satıcı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyette Trendyol’un müşteriyi yalnız bırakmamasını, sürece aktif şekilde dahil olarak doğru kitapların tarafıma gönderilmesini ve benzer satıcılara karşı daha sıkı denetim yapılmasını rica ediyorum.