Bir Ay Geçti, Siparişim Hâlâ Kargolanmadı Ve İade Talebime Yanıt Yok

12 Eylül 2025 tarihinde İnformal Yayınları’ndan “KPSS Ön Lisans 5’li Altın Set” ve “Paragraf” kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 12092025003013-xfa. Ödemeyi Iyzico üzerinden toplam 846 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “kargolanacak” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve gecikme nedeniyle ürünlerin 2 hafta içinde kesin olarak kargolanacağı söylendi. Ancak bu süre de geçti, ürünler hâlâ kargolanmadı. Ürünlerimi iade etmek istediğimi belirttim, fakat mesajıma dahi yanıt verilmedi.

İlk kez bu markadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı mağdur oldum. Siparişimin İstanbul/Esenyurt adresine gönderilmesini istemiştim. Artık ürünleri beklemek istemiyorum, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.