to read complaints and reviews, or file yours.İnfo Yatırım Menkul Değerler Virman İşlemi Sonrası Komisyon Artışı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Yaklaşık 2 yıl önce İnfo Yatırım’dan, katılım hassasiyeti olan bir gruba (Telegram grubuna) özel belirlenmiş olan komisyondan faydalanıyordum. (Bankalar dışında çoğu yer bu komisyonu veriyor zaten.)
Al-sat yaparak belli bir süre geçirdikten sonra, uzun vadeli yatırıma geçtim ve aldığım hisseleri beklettim. Başka bir aracı kurumun komisyonu sıfır olunca, bir müddet bekledikten sonra bugün hisselerimi oraya virmanlamak için iletişime geçtiğim müşteri danışmanı B***Hanım, 'Eğer virmanlama yaparsanız komisyon oranlarını değiştirip yıllık ücret alacağız.' dedi. Bunun üzerine hemen virman yapıp hesabımı kapattırmak için dilekçe verdim.
Bu şekilde mi müşteri memnuniyeti sağlayacaklar? Belki o aracı kurumda biraz daha kalıp parayı tekrar aktarabilirdim, fakat bu iletişimden dolayı hesabımı tamamen kapattım.
Yani isteseydim, hiç söylemeden hisse bozup 2 gün sonra para aktarabilirdim ve o belirledikleri komisyondan devam ederdim.
Bir daha asla bu aracı kurumu seçmem.
2 farklı numaradan 2 ayrı müşteri temsilcisi dönüş yaptılar. İkisine de teşekkür ederim 1. Temsilci daha düşük ve 2. Temsilci aynı komisyon oranı sundular. Maalesef şimdilik düşünmüyorum info'yu. Aynı komisyon oranı veren başka bir kurum buldum ve komisyonsuz aracı kurumla devam. (2 aracı kurum yeterli) Ama yine de hemen dönüş yapmaları kesinlikle bir artı...
Sevgili Yiğit U., Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Sürecin olumlu sonuçlanmasından mutluluk duyuyoruz. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yorum ve önerileriniz, İnfo Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Serap.
Yiğit bey merhabalar, komisyonsuz aracı kurumları bilmiyorum, sizin vesileniz ve önerinizle onlarla çalışsak. Çok teşekkür ediyorum