to read complaints and reviews, or file yours.İnfo Yatırım Hatalı İşlem İletiyor
29.04.2024 tarihinde, yani bugün Info Yatırım'da mevcut hesabımla X hissesini 29.50 TL fiyatla 500 adet alım emri verdim. Birkaç dakika sonra işlem takibi yaptığımda, 500 adetlik alım emrimin 456 adedinin 29.50 TL olarak gerçekleştiğini gördüm. Sonraki sayfada maliyeti kontrol ettiğimde, maliyetin 29.86 TL olduğunu fark ettim. Yaklaşık olarak 30 kademe fark ettiğini ve bunu kabul etmeyeceğimi, şikayette bulunacağımı bildirdim. Ancak ısrarla 29.86 TL'dan işlem yaptığımı söylediler. Eğer ben 29.86 TL'dan işlem yaptıysam, sizin uygulamanızda işlem fiyatının neden 29.50 TL olarak gerçekleştiğini gösterdiğini sormaktayım. 'İstediğin yere şikayette bulunabilirsin' şeklinde bir yanıt aldım. Tekrar ediyorum, ben bu işlemi kabul etmiyorum ve şikayetçiyim.
Sevgili Mehmet S., Ben İnfo Yatırım Menkul Değerler A.Ş. Yatırımcı Hizmetleri Merkezi Destek departmanından Serap. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İşlemleriniz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, İnfo Yatırım Menkul Değerler ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Serap.
