to read complaints and reviews, or file yours. 
Uygulamanızı kullanmaya başladığımdan beri herhangi bir kazanç elde etmememe rağmen hesabımdan doğrudan 150 TL hesap işletim ücreti kesildi. Diğer bankalar ve yatırım şirketlerinde böyle bir ücret alınmazken benden bu tutarın tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca petrol sertifikası almayı denediğimde, diğer petrol hisseleri normal şekilde artıp düşerken bu sertifikada %5–6 gibi aşırı dalgalanmalar gözlemledim. Brent petrol 2–3–4 oranında artarken, aldığım sertifikada %0,57–0,30 gibi çok düşük hareketler oldu ve bu durum bana ürünün fiyatlamasında bir tutarsızlık varmış izlenimi verdi.
Bugün AĞOLO-GO hissesine girmek istediğimde de, hesap işletim ücreti nedeniyle bakiyem düştüğü için “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Yani daha sistemden doğru düzgün faydalanamadan param kesildi ve işlem yapamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunları uygulama üzerinden iletmeme, hata ekran görüntüsünü göndermeme rağmen, paramı çekmek istediğimi belirttiğimde yaklaşık 15–20 dakika boyunca kimse ilgilenmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin ve teknik ekibin ilgisizliği, süreci iyice can sıkıcı hale getirdi. Uygulamanız da oldukça karmaşık, portföye erişmek için 3–4 adım gerekirken diğer bankalar ve uygulamalarda bu işlemi tek tuşla yapabiliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle kesilen 150 TL hesap işletim ücretinin iadesini ve uygulamadaki teknik ile kullanım kaynaklı sorunların incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İnfo Yatırım üzerinden INF9X Petril sertifikası aldım ve satış emri verdim. Buna rağmen emir hiçbir şekilde gerçekleşmedi, akşam kontrol ettiğimde ise hala ne gerçekleşmiş ne de iptal edilmiş olduğunu gördüm.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, uygulama üzerinden de yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben hâlâ sorunuma net bir açıklama ve çözüm beklerken, yazdığım şikayet daha çözülmeden şikayetimi silmem yönünde pervasızca bir teklif ile karşılaştım.
Hem teknik olarak satış emrimin akıbetine dair bilgi alamamamdan hem de müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamamamdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Satış emrimin neden gerçekleşmediğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve şikayetimi sildirmeye yönelik teklif nedeniyle tarafıma resmi bir özür ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Birçok kez yaşadığım sorunlar hakkında talep oluşturdum ve iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm önerisiyle karşılaşmadım. 'Biz inceleyelim, dönüş yaparız.' diyerek görüşmeyi veya talebi sonlandırıyorlar. Yeterli bakiyem olmasına rağmen alım işlemi gerçekleştiremiyorum. Hisse fiyatı yükseldiği...
30.12.2025 günü seans açılışında info Yatırım üzerinden tehol hissesinde normal işlemlere başladım. Saat 11:00 civarında tehol için alış emrimi girdim, 11:09:26’da ise stop emrimi zincir satış olarak tanımladım. Ardından hissede devre kesici çalıştı ve hisse tabana oturdu. Aynı ve Farklı aracı kurum...
Global Menkul Değerler’de bulunan yatırım hesabımdan 21 Ocak tarihinde yaklaşık 680 TL tutarında “hesap işletim ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin artık her sene alınacağını söylediler. Ben bankaların...
Osmanlı Yatırım’da bireysel yatırım hesabı açtım. Bir halka arzdan yaklaşık 150 TL’lik hisse almıştım, kalan bakiye de otomatik olarak fonda değerlendi. Yoğunluğum nedeniyle uzun süre hesabımı kontrol edemedim, ancak geçtiğimiz gün ekstre aldığımda yaklaşık 3 yıldır her ay ciddi tutarda hesap işleti...
Yorumlar