Infinity By Yelken Otelinde Aşırı Kalabalık Ve Yetersiz Yönetim

22–27 Temmuz tarihleri arasında üç kişi olarak Kuşadası’ndaki İnfinity By Yelken otelinde konakladık ve aşırı kalabalık nedeniyle son derece kötü bir tatil geçirmek zorunda kaldık. Otel genelinde her alan kapasitesinin çok üzerindeydi; dinlenmek için geldiğimiz tatilde hem gün içinde hem akşam saatlerinde ciddi bir yoğunlukla karşılaştık.

Havuz ve plaj alanında şezlong bulabilmek için her sabah 07.00’de kalkmak zorunda kaldık, aksi halde yer kalmıyordu. Yemekhanede sürekli uzun yemek kuyrukları vardı, yemek almak için beklemekten hem vaktimiz hem keyfimiz kaçtı. Akşamları lobide oturmak bile büyük bir sorun haline geldi, o kadar kalabalıktı ki insanların yer bulabilmek için birbirleriyle kavga ettiğine şahit olduk.

Bu durumları otel çalışanlarına ve yönetime ilettiğimizde, her seferinde yer bulamadığımızda kendilerine gidip yer talep etmemiz gerektiği söylendi, ancak bu yaklaşım ne sorunu çözdü ne de yaşadığımız mağduriyeti azalttı. Yoğunluğun bu seviyede olacağı konusunda önceden bilgilendirilmediğimiz için, ödediğimiz ücrete ve beklentilerimize kesinlikle karşılık alamadık.

Aşırı kapasite kullanımı ve otel yönetiminin bu konudaki yetersiz yaklaşımı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, ayrıca bu olumsuz tecrübe nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.