Cif Infinite Clean Camlarıma Zarar Verdi, Firma İade Talebime Rağmen Aynı Ürünü Tekrar Gönderdi

Migros’tan satın aldığım Cif infinite Clean ürünü camlarımı ciddi şekilde bozdu, bütün camlarımda kötü bir görüntü oluştu. Bu nedenle daha önce Şikayetvar üzerinden firmaya ulaştım. Firma benimle iletişime geçti ancak kendilerine açıkça bu ürünü tekrar istemediğimi, para iadesi ya da beğendiğim farklı bir ürünle değişim talep ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen firma ısrarla aynı ürünü kargo ile yeniden gönderdi. Süreç yaklaşık bir ayı geçti, çok geç dönüş yaptılar ve bu süre içinde camlarımdaki izleri, görüntüyü düzeltmek için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Hâlâ bazı yerlerde bu bozulma tam olarak geçmedi. Hasar tam fotoğrafta belli olmadığı için bunu görsel olarak iletmem çok zor, ancak yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Elimde firmayla yaptığım yazışmalar ve mail kayıtları bulunuyor. Tüm bu yaşananlardan sonra talebim, Cif infinite Clean ürünü için ödediğim ücretin iadesi ya da benim onaylayacağım, beğendiğim başka bir ürünle değişim yapılmasıdır. Bu konuda hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.