Teslim Edilen Mobilyalarda Kusurlar Ve İade Sürecinde İlgisizlik

1 Ekim 2025 tarihinde Bursa İnegöl Elma Mobilya’dan koltuk takımı ve yemek takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiği gün, yemek takımında ve berjerde birçok sorun olduğunu fark ettim. Yemek takımında kabarma, boya aşınması ve kendi renginin dışında yapılan rötuşlar vardı. Sandalyelerde çizikler ve boya-cila hatası mevcuttu. Konsola yapılan rötuşun aynısı yemek masasına da yapılmıştı. Ayrıca yemek masasındaki aparat istediğim renkte gelmedi, gelen renk ise çiziklerle doluydu.

Bu sorunları hemen mağazaya ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Sadece “geleceğiz” denildi fakat herhangi bir tarih verilmedi, ürünlerin alınıp alınmayacağı konusunda da bilgi verilmedi. Ürünleri hiç kullanmadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Toplamda 106.000 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.