Kalitesiz Mobilya Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İnegöl Elma Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce peşin ödeme ile yatak odası takımı ve koltuk takımı aldım. Ürünleri aldıktan sadece 1–2 ay sonra mobilyalar resmen dökülmeye başladı. Koltuk takımının koltuğu, daha ilk ayında normal oturmayla kırıldı. Şimdiye kadar birçok kez kanepe aldım, böyle bir şey hiç başıma gelmemişti. Mobilyaların kullanılan malzemesi son derece hafif ve kalitesiz.

Ayrıca yatak odası takımındaki aynalar da yerinden düşmeye başladı. Defalarca, en az 20–30 kez mağazayı aramama rağmen telefonlara bakmıyorlar. Numaramı tanıdıkları için kendi numaramdan arayınca açmıyorlar, yabancı numaradan arayınca telefonu açıp “geleceğiz” diyorlar ancak hiçbir şekilde gelmiyorlar, verdikleri sözleri tutmuyorlar. Ürünlerin arkasında durmuyorlar, garanti varmış gibi satıp sonrasında müşteriyi tamamen ortada bırakıyorlar.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesini, koltuk takımındaki ve yatak odası takımındaki tüm hasarlı ve sorunlu parçaların ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşteriyi oyalamadan, telefonlara cevap vererek bu mağduriyetimi acilen çözmesini istiyorum.