to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Hizmet Alamama Ve İletişim Sorunları
Merhabalar, İnegöl mobilya dükkanı garantim devam ettiği halde koltuklarımın başını değiştirmiyorlar. WhatsApp iletişim hattına dönmüyorlar. El değiştirdiklerini söylediler. Vergi numarasını söylemiyorlar. Dönüş yapmıyorlar. Kesinlikle söylüyorum, mahkemeye vereceğim.
Gelişme
İnegölmobilyadükkanı aldığımız koltuk aldığımız. Ürünlerin garantisi olduğu halde ürünleri kumaş değişimi olmayacağını sezon ürünleri farklı yaparsak renk değişimi olacağını el değiştirdiklerini hiçbir şekilde WP den iletişim kurulmadığı yetkili ile görüşüp size dönüş sağlanacağını garantim devam ettiği halde ve üretimin çamaşır sütü dökülmüş iki koltuğumda aynı yerde beyazlaşma olduğu ve vergi numarası istendiğinde kesinlikle paylaşılmadığı vergi numarası istendiğinde paylaşılmadı gerektiğini söylediğimde paylaşmadılar. Beni kaç haftadır mağdur ettikleri ilk geldiği günden beridir hep sorunla karşılaştığımızı ve kumaş değişimi talep ettiğimde ise maliyet zararı denmiştir.
Merhabalar, evinizde koltukta oluşan kumaş deformesi veya lekelenme, kullanımla veya silmeye alakalı bir durumdur garanti kapsamına girmemektedir. Sürekli kullandığımız birinci sınıf kumaşlar bunlar durduğu yerde bu problemleri yaşamıyoruz. Garanti kapsamına girmediği halde biz parçayı buraya getirip üretimde çözüme ulaştırmaya çalıştık fakat kazan farkı oluşacağını ton fark edeceğini ve diğer evdeki takımın rengi ile birebir aynı olamayacağını belirttik. Siz de kabul etmediniz ve tüm takımı iade istediniz fakat, iade söz konusu değildir ve 2023 yılının 12. Ayında sipariş vermiş olduğunuz için zamana kadar kullanım söz konusudur. Şikayetten beklentiniz de iade talebi olmuş lakin 1 seneyi geçen bir kullanım olduğu için iade mümkün değildir. Dilerseniz tüm takımın kumaşlarını değiştirebiliriz fakat garanti kapsamında olmadığı için kumaş ücreti, işçilik ve geliş - gidiş nakliye masraflarını karşılamanız doğrultusunda gerçekleşebilir. Detaylı bilgi ve irtibat için şirket hattımıza ulaşabilirsiniz.
Evet aynen ellerinden geleni yaptılar. Sizinle artık hukuki yollardan çözüm bulacağız.
