Bambi Mağazasının Yatak Seti Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Verilen Sözlerin İhlali

17 Şubat’ta Bursa İnegöl AVM Bambi mağazasından yatak seti siparişi verdim. En geç 30 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, hatta muhtemelen daha önce geleceği ifade edildi. Bu süreçte defalarca sormama rağmen her seferinde “bugün, yarın” denilerek oyalandım.

Bugün 10 Nisan itibarıyla, ürünün geleceği söylendiği için mevcut yatak setimi söküp odayı tamamen hazır hale getirdim. Gün içinde 4–5 kez aradığımda her defasında “bugün mutlaka gelecek” denildi, ancak şu an saat gece 23.00 ve hâlâ teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 003042’dir.

Bambi gibi piyasada yüksek fiyatla ürün satan bir firmanın teslimat ve süreç yönetimini bu kadar amatörce yürütmesi, özellikle bugün yaşadığım iletişimler ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle beni ciddi anlamda soğuttu. Gelmeyecekse açıkça “gelmeyecek” denmesi gerekirken, saatlerce “gelecek” denilerek bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca kız kardeşim de benden yaklaşık bir hafta önce Bambi’den yatak seti aldı, onun ürünü de gecikmeli teslim edildi ve başlıkta LED olmadan geldi. Bunun için de ancak 15 gün sonra teknik servis geleceği söylenmiş. Sıfır alınan bir yatak-baza setinde bu kadar problem yaşamak müşteriyi mağdur ediyor.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle, siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür ve uygun tutarda bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.