Acer Tablet Tamir Edilememesi Nedeniyle İade Sürecinde Index Bilgisayar İletişimsizliği

Acer marka TA-P10-11-K9AB model tabletimin ekranında yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık bir ay önce ürünü servise gönderdim. Yapılan inceleme sonrası Acer, tamir için yedek parça olmadığını, bu nedenle para iadesi yapılabileceğini belirtti ve ürünü serviste alıkoydu. Bu süreçte bana, iade işlemi için Index Bilgisayar ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Geçen hafta Acer tarafından tarafıma garanti kapsamında iade formu gönderildi. Belgede kayıt numarası 123463970g ve ürün seri numarası ntlfsey001337016444500 olarak yer alıyor. Bu formun gelmesinden bu yana bir haftadır Index Bilgisayar’ı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap alamıyorum ve iade sürecim ilerlemiyor.

Ürünümün tamir edilemediği zaten resmi olarak kabul edilmiş durumda olmasına rağmen, Index Bilgisayar’a ulaşamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Ücret iademin en kısa sürede, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.