Ecelia Şu Ana Kadar Herhangi Bir Geri Dönüş Yapılmadı

Ecelia.com üzerinden 22’sinde 20 üründen oluşan bir paket satın aldım ve sipariş esnasında özellikle pırlantalı ve büyük ürünler istemediğimi, yıldızlı ne varsa koyabileceklerini açıkça belirttim. Bugün teslim edilen paketi açtığımda, 20 üründen sadece 2 tanesinin yıldızlı olduğunu, bunlardan birinin de oldukça büyük olduğunu, sadece 1 tanesinin takılabilir, ortalama bir ürün olduğunu gördüm. Kalan 18 ürün ise özellikle istemediğimi belirttiğim türde ürünlerden oluşuyor ve talebimle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ayrıca siteleri üzerinden iade oluşturmaya çalıştığımda sistem buna izin vermiyor, iade talebimi online olarak gerçekleştiremiyorum. Firma ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, sipariş numarası 1800 olan bu alışveriş için, gönderilen ürünlerin talebime tamamen aykırı olması ve iade sürecinin siteden gerçekleştirilememesi nedeniyle, ürünlerin tamamının iadesini ve ödediğim ücretin kargo ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecinin nasıl ve ne şekilde yapılacağı konusunda da tarafıma hızlı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.