Teslim Edilmemiş Kitap Siparişi Ve Cevapsız Telefon Çağrıları

İndeks Akademi Kitap yayınevi’nden 19.04 tarihinde test kitabı siparişi verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi. Herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme mesajı almadım.

Siparişimin teslim edilmesi gereken adres İstanbul’da bulunuyor. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikme üzerine firmayı telefonla aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar yanıtlanmıyor.

Siparişini ödemesini yapmış bir müşteri olarak test kitabımın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.