Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Yok

İndeks Akademi’nin web sitesi üzerinden KPSS kitapları siparişi verdim. 09.07.2026 tarihli, 2.114,88 TL tutarındaki ORDER-26190K6gF07120915 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen süreçte ciddi sorunlar yaşıyorum.

Sistemlerinde siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ilgili kargo firmasıyla görüştüğümde böyle bir gönderi kaydı bulunmadığı söylendi. Hem ödediğim ücret hem de KPSS sürecim açısından mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yaklaşık 1 saat hatta bekletilmeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım ve sorun çözülmedi.

Siparişimdeki KPSS kitaplarının gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, kargo takip bilgilerimin doğru ve aktif bir şekilde paylaşılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.