Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33769038
3
Sude sonucu yetersiz buldu

Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Sude
İndeks Kitap
24 Eylül 2025 23:26
826

19 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden Retro Yayıncılık Türkçe KPSS konu, soru ve paragraf kitabı; Hoca Webde Yayınları'nın KPSS vatandaşlık konu ve soru bankası ile Yargı Yayınları'nın matematik KPSS soru bankası ürünlerini sipariş ettim (Sipariş No: ORDER-25262PnZHArepem6540). Ancak, aradan geçen sürede siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kitaplarım tarafıma ulaşmadı.

Siparişim Kayseri/Develi adresine teslim edilecek. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için müşteri hizmetlerini aradım, fakat 20 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Ödememi kredi kartı ile 1.131 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişimde yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini, kitaplarımın en kısa sürede elime ulaştırılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

25 Eylül 2025 16:32

19 Eylül tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS Vatandaşlık Hoca Webde Konu ve Soru Bankası, Retro Yayıncılık Türkçe KPSS Konu, Soru ve Paragraf Kitabı ile KPSS Yargı Yayınları Matematik Soru Bankası siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25262PnZHArepem6540). 25 Eylül’de siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. Ayrıca, verilen gönderi takip numarasını PTT Kargo’nun sistemine girdiğimde “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Konu ile ilgili olarak İndeks Kitap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Siparişin ödemesini 1.131 TL olarak yaptım ve şu ana kadar fatura veya irsaliye de tarafıma ulaşmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ürünlerimin acilen gönderilmesini talep ediyorum.

Sude
Sude
25 Eylül 2025 16:21

Bugün sabah itibarıyla Kargoya verildi olarak gözüküyor ama Herhangi bir bilgilendirme almadım. Kargo firmasına gönderi takip numarasını giriyorum kayıt bulunmadı diyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Narin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Sessizlik Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum: Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor

profile
Narin
İndeks Kitap
16 Ekim 2025 16:20
289

8 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap Evi’nden toplam 1508 TL tutarında, “Retro 2026 KPSS MEB-AGS ALES DGS TYT AYT Sözel Mantık Özgün 400 Soru Bankası Çözümlü - A*** K***** Retro Yayıncılık” ve “Yargı 2026 ALES VIP Sıkmış Sorular Son 11 Sınav Fasikül Çözümlü Yargı Yayınları” adlı kitapları sipariş etti...

uzun-sureli-sessizlik-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-siparisim-hala-hazirlaniyor-2.jpg
uzun-sureli-sessizlik-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-siparisim-hala-hazirlaniyor-1.jpg

Sipariş Verdiğim KPSS Kitapları Elime Ulaşmıyor

profile
Gülsüm
İndeks Kitap
02 Ekim 2025 14:24
3.290

23 Eylül tarihinde İndeks Akademi’den 5 adet KPSS kitabı sipariş ettim (Sipariş No: 25266kmthavkrwl3590). Siparişimin gönderileceği adres Çanakkale. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.034 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı ve kargo sürecind...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru