Siparişim 1 Hafta Bekliyor, Kargo Bilgilendirmesi Yok

31.05.2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 1780247204bciwb numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de kargo hareketi oldu. Amasya Merkez’e teslim edilecek olan bu sipariş için 1500 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yalnızca bir kez, cuma günü aradım ve en geç pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihe rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı, hâlâ ortada bir hareket yok. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.

Siparişim için ödediğim bedel ortada dururken, bu kadar uzun süre bekletilmemi ve hâlâ net bir bilgi verilmemesini çok ayıp ve yakışıksız buluyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve kargo takip bilgilerimin de açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.