Sipariş Hazırlanıyor Kaldı Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Ve 58 Dakika Bekletiyor

15.07.2026 tarihinde indekskitap.com üzerinden toplam 1.500 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Siparişimde iki adet konu anlatımlı soru bankası seti ve iki adet de branş denemesi bulunuyor olmasına ve ürünlerin sitede stokta görünmesine rağmen, sipariş durumu günlerdir hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram ORDER-26196UM8HAcnkwq3391 ve teslimat adresim Giresun Merkez olarak kayıtlı. Siparişimin akıbetini öğrenmek ve bir an önce gönderilmesini talep etmek için defalarca e-posta gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da 58 dakika hatta bekletildikten sonra “ilk sıradasınız” anonsu verildi, tam müşteri temsilcisine bağlanacağımı düşünürken telefon yüzüme kapatıldı ve tekrar aradığımda da benzer şekilde herhangi bir muhatap bulamadım.

Öğrenci dostu olduklarını iddia eden bir firmanın bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz olması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu iletişim sorunu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.