Sipariş Gönderimi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

01.06.2026 tarihinde Indexkitap.com üzerinden toplam 772 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ORDER-26152S9EEAcklgn8199 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmemiş durumdadır.

Bu gecikme nedeni ile mağduriyet yaşıyorum ve ne zaman kargoya verileceğine dair herhangi bir net bilgilendirme de alamadım. Ürünlerimin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve gönderim süreci, tahmini teslim tarihi hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.