to read complaints and reviews, or file yours. 
🟦
05 Ekim 2025 tarihli 2178699 numaralı siparişim İndeks Kitabevi tarafından gönderilmedi, bilgilendirme yapılmadı.
⸻
🟩 Detaylı Açıklama
05 Ekim 2025 (Pazar) tarihinde İndeks Kitabevi’nden 2178699 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş durumunu öğrenmek için firmayla iletişime geçmeme rağmen geri dönüş alamadım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca satıcı, sözleşmeye uygun olarak malı teslim etmek ve teslim edemediği durumda bedeli iade etmekle yükümlüdür.
Bu kapsamda;
• Siparişim henüz gönderilmediyse tutarın tarafıma iadesini,
• Gönderildiyse kargo bilgileri ve takip numarasının paylaşılmasını talep ediyorum.
Aksi halde tüketici haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Ad Soyad: Yeşim A***
1 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitabevi internet sitesinden 2170221 numaralı kitap siparişimi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimi internet sitesinden takip etmeye çalıştım, ancak başarılı olamadım. Müşteri hi...
13.10.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesinden 2196549 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile 3.027,05 TL ödeme yaptım. 20.10.2025 tarihinde siparişimin kargoya verildiği söylendi, ancak kargo şirketiyle görüştüğümde böyle bir gönderinin hiç olmadığını öğrendim. Defalarca müşteri hizmetl...
14 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden 14-14102025-1760391319 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 914 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek...
23-24 Eylül 2025 tarihlerinde İndeks Kitap’tan 2753275519798 numaralı siparişi verdim ve toplamda 2077 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişim üzerinden 20 günden fazla geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte teslimat adresimi iki kez web sitesi üzerinden, bir kez de müşteri hi...
08.10.2025 tarihinde İndekskitap üzerinden toplam 1.102,56 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: ORDER-25281TnIHAappdh6039. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ürünlerin stok du...
Yorumlar