Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle İptal Talebi

İndeks Kitap’tan 24 Mart Salı günü Bıyıklı Matematik AYT, 345 AYT ve Barış YKS AYT olmak üzere üç adet kitap siparişi verdim. Siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram ORDER-26083ShsDAlvfcd4494’tür.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne cevap veriliyor ne de bir bilgilendirme yapılıyor. Siparişimin bu kadar bekletilmesi ve muhatap bulamamam nedeniyle artık bu siparişi istemiyorum.

Ya siparişimi derhal iptal edip ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum ya da siparişin neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılarak ürünlerin hemen kargoya verilmesini talep ediyorum.