Ödeme Alındı, Sipariş Hazırlıkta Kalıyor Ve Acil Bilgilendirme Bekleniyor

02.08.2026 tarihinde saat 04.56 civarında İndekskitap üzerinden kitap siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 2 taksit olacak şekilde yaptım ve ilk taksitim çekildi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 1785618318k6z8P, tutarı ise 1.255,95 TL’dir ve PTT Kargo ile gönderileceği belirtilmişti. Ödemem alınmasına rağmen siparişimin bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması ve kargo sürecinin başlamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık bir ay sonra sınavım olduğu için bu kitaplara acil ihtiyacım var ve yaşanan gecikme çalışma sürecimi olumsuz etkileyerek mağduriyetimi artırıyor. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.