Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

İndeks Akademi’den 5 gün önce verdiğim kitap siparişimin hâlâ kargoya verilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 2671164 numaralı siparişim günlerdir “siparişlerim” ekranında bekliyor ancak herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen yaklaşık 1 saatimi alan aramalar sonucu bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Sürekli hatta bekletilen ama sorununa çözüm bulamayan bir müşteri durumuna düşürüldüm, bu sistemden son derece rahatsızım. Ags sınavıma çok az süre kalmışken kitapların hâlâ gönderilmemesi nedeniyle bu saatten sonra elime ulaşsa bile amacına hizmet etmeyecektir.

Bu nedenle 2671164 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız zaman kaybı ve iletişimsizlik için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.