Islak Ve Geciken Kitap Teslimi, Müşteri Hizmetlerinde Bağlantı Sorunu

İndeks Akademi’nin web sitesi üzerinden satın aldığım kitabım, tarafıma teslim edildiğinde ıslak bir şekilde elime ulaştı. Ayrıca siparişim, normal teslimat süresinin üzerinde olacak şekilde elime geçti, bu süreçte kargoya da geç verildiğini gördüm.

Yaşadığım sorunları iletmek için firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerinde sürekli sıra beklemek zorunda kalıyorum, sistem ilerlemiyor ve bir türlü yetkili birine bağlanamıyorum. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de ulaşım zorluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, hasarsız ve kuru yeni bir kitabın tarafıma gönderilmesini
talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.