İndeks Akademi'den Kitapların Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

2 Haziran’da İndeks Akademi’den sipariş verdiğim kitaplar 9 Haziran olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sınava yaklaşık 40 gün kalmışken böyle bir gecikme yaşamamız kabul edilebilir bir durum değil.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve tam 53 dakika bekledikten sonra hatta bağlandım, tam durumu anlatacakken hat düştü ve tekrar ulaşamadım. Hem siparişlerin bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine neredeyse ulaşılamıyor olması bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Kitaplarımın acilen kargoya verilmesini ve müşteri hizmetlerinin gerçekten ulaşılabilir, hızlı geri dönüş yapabilen bir hale getirilmesini talep ediyorum.