İndeks Kitap'tan Yanlış Gönderilen Kitap İçin İade Talebim Reddedildi

İndeks Kitap sitesinden KPSS hazırlık sürecim için Bayram Meral’in KPSS kitabını almayı düşünerek sipariş verdim; ancak elime 17 Nisan’da KPSS yerine AYT Coğrafya kitabı ulaştı. 6 Nisan’da verdiğim bu siparişte yanlış ürün gelmesine rağmen, site üzerinden iki kez iade talebi oluşturmama rağmen her seferinde hiçbir gerekçe belirtilmeden iade talebim reddedildi.

KPSS öğrencisiyim ve bu kitapları gerçekten dişimizden tırnağımızdan artırdığımız parayla alıyoruz. Yanlış gelen bir ürünün iadesinin kabul edilmemesi hem maddi hem de manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Üstelik fiyatlar uygun olsa da kargo yaklaşık bir haftada geliyor ve ürün hatalı geldiğinde de bu şekilde mağduriyet yaşıyoruz.

Yanlış gönderilen kitabın ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle İndeks Kitap’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve hakkımı helal etmiyorum.