İndeks Kitap’tan Geciken Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden “Mevzuat Bilgisi İkili Set” siparişi verdim. Siparişimi 29 Mayıs’ta oluşturmama rağmen bugün itibarıyla 5. Gün olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ödemesini de peşin olarak yaptım.

Siparişimin akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonu açan kimse olmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne kargomla ilgili bir bilgi alabildim ne de yetkili birine ulaşabildim.

Hem siparişim gecikti hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen kontrol edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle İndeks Kitap’tan ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.