to read complaints and reviews, or file yours. 
2194321 numaralı İndeks Kitap siparişinin sahibiyim. Kitaplar kargoya verilmiyor. Sistem düzenlemesine gittik diye sosyal medyadan açıklama yapıyorlar; ancak bu bizim sorunumuz değil. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, sırada 70-80 kişi oluyor ve asla bağlanamıyoruz. Yüzlerce öğrenciyi mağdur ettiler. Sisteme girmeye çalışıyorum, yanlış şifre diyerek şifremi bloke ettiler. Şifre değiştirdim, yine bloke deniyor. Sisteme de giremiyorum. İndeks Kitap, iki kuruş uygun verdik diye insanları mağdur etme hakkını kendilerinde görüyorlar galiba. Karşımızda muhatap da bulamıyoruz. Siparişimin en kısa zamanda kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu kadar insanı mağdur edemezsiniz. Sınav stresiyle yeterince uğraşıyoruz, sizin sistemsel sıkıntınızı bizler idare etmek zorunda değiliz.
İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden 2194321 ve 2186353 numaralı iki sipariş verdik. Benim siparişim 4 gündür, arkadaşımın siparişi ise 13 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Toplamda yaklaşık 1500 TL ödeme yaptık. Siparişlerin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli olarak çok yüksek sırada bekletiliyorum ve tam sıra bana geldiğinde görüşme kapanıyor. Ayrıca sosyal medya üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Her iki siparişimizin de acilen gönderilmesini, yaşadığımız mağduriyet için özür dilenmesini ve bu durumun telafi edilmesini talep ediyorum.
İndeks kitap yine mağdur ediyor. Sınava neredeyse 1 buçuk ay kala verdiğim siparişlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerinde 1 saat boyunca sıra bekledim ve sıra bana geldiğinde hat saat dolduğu için kapandı ve ulaşamadım. Sınava 19 gün kaldı ve denemelerim, güncel bilgiler kitabım eli...
12.10.2025 tarihinde İndeks Kitap sitesi üzerinden 2194207 numaralı siparişimle toplam 2212,41 TL tutarında çeşitli KPSS ve sınav hazırlık kitapları sipariş ettim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve site üzerinde de herhangi bir açıklama ya da güncellem...
İndeks Kitap sitesi üzerinden test kitabı ve video ders notları siparişi verdim. Sipariş numaram: ORDER-25277JfDEAlpidp6114. Siparişimi bir hafta önce oluşturdum ve o günden beri "hazırlanıyor" olarak görünüyor, kargoya verilmedi. Benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini görüyor...
İndeks Kitap’tan 6 adet kitap siparişi verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığım her seferde 50-80. Sıralarda bekletildim; bir kez bağlandığım müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra...
10.10.2025 tarihinde İndeks Kitapevi’nden 4600 TL tutarında, 20 adet KPSS kitabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 25282vhjgawuvus2750. Siparişim ev adresime teslim edilecek şekilde oluşturuldu ve ödemeyi kredi kartı ile sorunsuz bir şekilde yaptım. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ...
Yorumlar