to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kilitlendi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
İndeks Kitap üzerinden 10 Temmuz tarihinde verdiğim siparişin üzerinden yaklaşık 4 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir. Günümüz dijital alışveriş standartlarında, günlerce hiçbir ilerleme kaydedilmeden bir siparişin bekletilmesi kabul edilemez bir yavaşlıktır ve bir e-ticaret sitesinin en temel görevi olan zamanında kargoya teslim yükümlülüğü yerine getirilmemektedir.
Bu süreçte yaşanan gecikmenin sebebini öğrenmek ve bilgi almak amacıyla firmanın müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştım. Ancak hizmet kalitesi oldukça yetersizdi, müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hâlâ bekliyorum. Ne siparişimle ilgili net bir bilgilendirme alabildim ne de süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.
Bu yaşananlar nedeniyle siparişimin artık tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sipariş süreçlerinin ve müşteri hizmetlerinin de acilen iyileştirilmesini bekliyorum. İndeks kitap sayfasını asla tavsiye etmem.
Zaman ve Para Kaybı: Kesinlikle Alışveriş Yapmayın! Bu siteden sipariş verirken bir kez daha düşünün, hatta direkt vazgeçin. Siparişimi oluşturup ödememi yapmama rağmen günler boyunca sistemde "Hazırlanıyor" aşamasında kaldı. Sorunu hızlıca çözmek adına müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak 30 dakika boyunca telefonda bekletildim. Bağlandığımda ise hiçbir çözüm sunamadılar. Mecburen iade süreci başlatmak zorunda kaldım ve şimdi bir de günlerce paranın hesaba yatmasını bekliyorum. Kısacası; paranızla rezil olmak istemiyorsanız bu sayfadan kesinlikle sipariş oluşturmayın. Tam bir pişmanlık.
