İade Edilmeyen Ücret Ve Gönderilmeyen Ürün Hakkında Mağduriyet

İndekskitap.com üzerinden ekpss kitabı sipariş ettim. 2753276266875 numaralı siparişim iade edilmesine rağmen ne ürünün yeniden gönderimi sağlandı ne de ücret iadem yapıldı. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Ödemeyi havale yoluyla yaptım. Konuyla ilgili iki kez iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili açık, kesin bir bilgi verilmedi. Hem ürünümden oldum hem de ödediğim parayı geri alamadım.

İade sürecimin hızla incelenerek, 2753276266875 numaralı siparişime ait ödemenin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.