İade Edilen Kitaplar İçin Ücret İadesi Yapılmadı

MEB Ags İndeks Kitap Yayınevi’nden “Eğitimin Temelleri Soru Bankası” da dahil olmak üzere verdiğim ORDER-26062TjmGAocaag8069 numaralı siparişim kargo tarafından teslim edilmeden firmaya iade edildi. Kargo kaydına göre kitaplar 17 Mart tarihinde firmaya ulaştı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 1.035 TL tutarındaki ödemenin iadesi için firma ile telefonla görüştüğümde, bana ücret iadesinin 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de almadım.

Ürünler firmaya ulaşıp iade süreci başlamış olmasına rağmen hala para iademin yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. 1.035 TL’lik ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.