Eksik Kitap Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden toplam 6 adet kitap siparişi verdim, her kitaptan 2’şer tane olacak şekilde seçim yapmıştım. Ancak kargo elime geçtiğinde sadece 3 kitap geldi ve siparişimdeki kitaplar tek tek gönderilmişti. Aynı kitapların her birinden 1’er tane daha gelmesi gerekiyordu, bunlar gönderilmedi. Sipariş numaram ORDER-26193T3VCAutcpp3836’dır.

Kitaplar elime yaklaşık 10 gün içinde ulaştı ancak buna rağmen siparişim eksik gönderildi. Telefonla aradığımda yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Mail attım, ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik gönderilen aynı kitapların ivedilikle tespit edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.