Acil KPSS Kitap Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

7 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.00 civarında İndeks Akademi internet sitesi üzerinden Pegem 30’lu deneme kitabını sipariş ettim. Ödemem banka kartı ile online olarak başarılı bir şekilde gerçekleşmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. KPSS’ye hazırlanıyorum ve bu denemelere acil olarak ihtiyacım varken günlerdir herhangi bir hareket olmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sipariş numaram 26188rycbakpmkl3533, teslimat adresim ise İstanbul Eyüpsultan. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 25 dakika hatta bekletilip sürekli “ilk sıradasınız, müsait olan temsilcimiz size geri dönüş sağlayacaktır” anonsunu dinliyorum, fakat hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor, bu durum gerçekten kabul edilemez bir hale geldi.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem zaman kaybım hem de sınav hazırlık sürecimde yaşadığım mağduriyet artarak devam edecek.