to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Klima Sorununa Çözüm Bulunmuyor
Jeacoo 7 marka aracım, Kayseri İnciroğlu yetkili servisine üç kez klima probleminden dolayı götürüldü. Araç her seferinde 'Sorun yok' denilerek tekrar iade edildi. En son servise gittiğinde ise, 'Evet, araçta problem var fakat tüm araçlarda olan bir durum' diyerek hiçbir işlem yapılmadan araç geri iade edildi. 2 milyondan daha fazla fiyata araba satıp, satış sonrası hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlamıyorlar ve olayların üzerini kapatmak istiyorlar. Tek bir kelimeyle anlatmak gerekirse, Jeacoo benim için tam bir pişmanlık.
Sayın Onur Ege Bey, Aracınızın klima sistemine ilişkin iletmiş olduğunuz "klimanın yeterli soğutma yapmadığı" yönündeki şikâyetiniz doğrultusunda, aracınız servisimize iki kez giriş yapmıştır. İlk servis ziyaretinizde gerçekleştirilen detaylı kontroller neticesinde, klima sisteminin çalışma performansının normal seviyede olduğu tespit edilmiş; herhangi bir teknik arızaya rastlanmamıştır. Ayrıca, sistemin daha verimli çalışması adına polen filtresi temizliği işlemi gerçekleştirilmiştir. İkinci ziyaretinizde de aynı şikâyet tarafımıza iletilmiş olup, yapılan kapsamlı kontroller sonucunda klima sisteminin düzgün ve verimli bir şekilde çalıştığı tekrar tespit edilmiştir. Ancak şikâyetinizin sürüş esnasında soğutma performansının yetersiz olduğu yönünde olması üzerine, konuyla ilgili olarak marka genel merkezi saha teknik sorumluları ile de görüşme sağlanmıştır. Yapılan teknik değerlendirmeler sonucunda; aracın yüksek motor yükü altında olduğu durumlarda, klima kompresörünün sistemin çalışma prensibi gereği kendini geçici olarak devre dışı bıraktığı ve bu durumun aracın fabrika çıkışlı tasarımı doğrultusunda normal kabul edildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Ayrıca, mevcut durumun istisnai bir durum olmadığını teyit etmek amacıyla, stoğumuzda bulunan sıfır araçlar ile yol yardım ve test araçlarımızda da benzer kontroller yapılmış ve aynı çalışma prensibinin geçerli olduğu gözlemlenmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz.
