Kayseri İnciroğlu Opel Frontera Hibritte Sürekli Arıza, Su Kaybı ve Boya Soyulması

Kayseri İnciroğlu Opel’den Ağustos 2025’te sıfır Opel Frontera hibrit araç satın aldım, aracı aldığımız günden beri neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık. İlk günlerden itibaren araçta hararet yükselmesi oldu, servise götürdüğümüzde önce bunun “yalancı hararet” olduğu söylendi, klips iptal edildi, tampon sökülüp takıldı. Daha servisten çıkmadan hararet yeniden yükseldi, bu kez termostat arızalı denilerek termostat sipariş edilip değiştirildi.

Termostat değişiminden sonra bu sefer araç su eksiltmeye başladı. Sıfır alınmış bir araçla bagajda bidonla su taşıyarak, 2–3 kilometrede bir durup su kontrolü yaparak ve sürekli su ekleyerek yolculuk etmek zorunda kaldım. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de tam anlamıyla bir rezillik oldu.

Ayrıca aracı bana full ppf koruma yapıldı denilerek sattılar, ancak tavan kısmına ppf uygulanmamış ve bu konuda bana hiçbir bilgi verilmemiş. Araç çift renk olduğu için tavanın ikinci renginde, koruma olmadığı için boya atması yaşandı ve tavanın ikinci rengi bölge bölge soyuldu. Şu anda bu sebeple oluşan değer kaybı için çok düşük bir bedel teklif ediyorlar ve bu konuda makul hiçbir destek sunmuyorlar. Tavanın boyanması gerektiğini, bunun için bagaj kapağı ve ön camın sökülüp takılacağını, sonrasında da düşük bir değer kaybı ödemesi yapacaklarını söylüyorlar, ancak teklif ettikleri rakam kesinlikle yeterli değil.

Satış ve servis tarafındaki yaklaşım da son derece rahatsız edici. Satış tarafında çaylar, limonatalar ikram edilirken, sadece bir kapı ile ayrılan servis tarafına geçtiğimde bambaşka bir tutumla karşılaştım. Aracı ilk servise getirdiğimde bir çay istediğimde, bana sadece para atılarak alınan kutudaki içecekler gösterildi. Hizmet anlayışı adeta 180 derece değişiyor, servis hizmeti neredeyse yok denecek kadar zayıf. Randevu saatim 10.00 olmasına rağmen aracın 12.00’de alınması gibi gecikmeler yaşadım, kendimi ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissettim.

Tüm bu süreçte araç birçok kez serviste kaldı, buna rağmen bana hiçbir zaman ikame araç verilmedi. Son olarak araçta park sensörü, çarpışma sensörü ve hız sabitleyici/limitleyici sistemler de çalışmaz hale geldi, beyin siparişi verilerek beynin değiştirileceği söylendi. Sıfır aldığım bu araçla neredeyse her an yeni bir sorun yaşar hale geldik; Frontera ve Kayseri İnciroğlu Opel benim için tam bir pişmanlık oldu.

Yaşadığım tüm bu kronik ve tekrar eden arızalar, boyadan kaynaklı değer kaybı, yetersiz çözüm teklifleri ve zayıf servis yaklaşımı nedeniyle, aracın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda Opel Türkiye’nin ve Kayseri İnciroğlu Opel’in mağduriyetimi dikkate alarak, kalıcı ve adil bir çözüm üretmesini istiyorum.